Suhde31 SATO Asukas Vanessa tytto4 piirtaa

Sinun terveytesi on meille tärkeä, olit sitten SATOkodin asukas, vuokra-asuntoa etsimässä, yhteistyökumppanimme tai satolainen. Siksi teemme kaikkemme koronavirus COVID-19:n leviämisen ehkäisemiseksi. Noudatamme viranomaisten ohjeita sekä erityistä varovaisuutta kaikessa toiminnassamme.

Huomioithan seuraavat muutokset 13.3.2020 alkaen. Seuraamme tilannetta ja päivitämme ohjeistuksia tarvittaessa.

SATOkodin asukkaalle
Käymme SATOkodissasi vain silloin, kun se on välttämätöntä

Jos vietät monen muun lailla nyt tavallista enemmän aikaa kotonasi koronapandemian takia, saatat huomata herkemmin asunnossa puutteita ja vikoja. Huomioithan kuitenkin, että käymme kotonasi vain silloin, kun se on välttämätöntä. Turvallisuussyistä pyydämme silloin sinua ja perhettäsi poistumaan asunnosta käynnin ajaksi.

Korjaamme nyt nopeimmin asumista selkeästi haittaavat viat. Vähemmän kiireelliset viat jäävät odottamaan myöhempää käsittelyä.

Pikaisen kotikäynnin aiheuttavat esimerkiksi selkeästi asumista haittaavat ja kiireellistä korjausta vaativat viat tai vaaraa aiheuttavat rikkoutumiset (esim. vuotavat vesikalusteet, viemäritukkeuma, putkirikko tai sähkölaiteviat). Ota näissä tapauksissa yhteyttä kotitalosi huoltoyhtiöön.

Jos huomaat kotonasi vähemmän kiireellisen vian tai korjaamista kaipaavan asian, tee vikailmoitus OmaSATOn kautta.

Jos olemme tulossa käymään kotonasi, annamme sinulle tarkemmat ohjeet ennen käyntiä.

Tiedotamme kaikille SATOkotien asukkaille, kun tilanne muuttuu normaaliksi ja voimme jälleen tehdä korjauksia tavalliseen tapaan.

Priorisoimme kotitalojen siivouksessa kosketuspinnat

SATOn kotitaloissa mm. porraskaiteiden, hissin nappuloiden ja ovenkahvojen pyyhkimiseen kiinnitetään erityishuomiota.

Vältäthän kotitalosi yhteisten tilojen käyttöä

Ohjeistamme asukkaitamme välttämään SATOkotien yhteistilojen (mm. harraste- ja kerhotilat) käyttöä toistaiseksi, ja muistamaan hallituksen suosituksen yli 50 ihmisen kokoontumisten välttämiseksi. Käytä pesutupaa vain, jos se on välttämätöntä, ja noudata silloin erityistä huolellisuutta käsihygieniassa.

SATOn kokonaan omistamien talojen yhteiset saunat avataan 18.5.

Asukkaiden omat saunavuorot SATOn kokonaan omistamissa taloissa jatkuvat 18.5.2020 alkaen. Talojen mahdollisia lenkkisaunavuoroja ei oteta vielä käyttöön epidemian leviämisen ehkäisemiseksi.

Voit jättää saunavuorosi maksamatta vielä touko- ja kesäkuulta. Seuraava saunamaksu tulee maksettavaksi vasta heinäkuussa.

Vinkkejä naapureiden huomioimiseen

Muistetaan huomioida naapurit myös muuttuneessa arjessa. Kiinnitäthän huomiota etenkin seuraaviin juttuihin:

  • Jos tupakoit, tupakoithan mieluummin pihalla kuin parvekkeella, josta savu kulkeutuu herkästi naapurin kotiin. Savuttomissa taloissa tupakointi on kiellettyä myös pihalla.

  • Kunnioitahan naapureidesi kotirauhaa myös päiväsaikaan. Rappu- ja kellarikäytävät eivät ole tarkoitettu leikki- tai oleskelupaikoiksi, ja ulkona pallopelit ja muut leikit on hyvä leikkiä etäämmällä talon seinästä.

  • Kannustamme sinua lämpimästi auttamaan naapuriasi ja pyytämän itsellesi apua tarvittaessa. Viestitä auttamishalustasi tai avuntarpeestasi kotitalosi porraskäytävän ilmoitustaululla, tiputa viesti postiluukusta tai kirjoita viesti OmaSATOn ilmoitustaululle. Voit halutessasi tulostaa tästä valmiin viestipohjan »

Laita nenäliinat sekajätteeseen

Laita nenäliinat toistaiseksi sekajäteastiaan, ei biojätteeseen. Jos joku kotonasi on sairastunut, roskat kannattaa viedä joka päivä. Huolehdithan, että roskia ei jää jäteastioiden ulkopuolelle.

Kumppaneidemme (esimerkiksi huoltoyhtiöt) toiminnassa voi olla muutoksia, joista tiedotamme tarvittaessa.

SATOkotiin/kodista muuttajalle
Muuttopäivän siivouksessa erityishuomio kosketuspintoihin

Muutit sitten SATOkotiin tai SATOkodista pois, kiinnitäthän siivouksessasi erityistä huomiota kosketuspintojen (mm. ovenkahvat, valokatkaisijat, vesihanat, pöytäpinnat) puhdistamiseen.

Asukkaan muistilista: Koti kuntoon seuraavalle »

Toimipisteet

Helsinki, Kaivokatu 8 (CityCenter, 9.krs), 00100 Helsinki
Toimipiste on suljettu toistaiseksi. Jos tarvitset myyntineuvottelijan tai muun henkilöstömme apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kun sopimuksessasi avainten noutamisen kohdalla lukee SATOn toimipisteen tiedot, voit varata ajan avainten noutamista varten numerosta 050 560 7289.

Avainten palautukset pääkaupunkiseudulla: Jos saamassasi irtisanomisen vahvistusviestissä avaimet pyydetään palauttamaan Helsingin toimipisteeseen, löydät palautuslaatikon toimipisteen oven vierestä. Laita palautettavat avaimet ja avainpalautuslomake kirjekuoreen, joita löydät postilaatikon alla olevalta pöydältä. Muistathan täyttää lomakkeen kokonaisuudessaan. Toimitamme sinulle kuittauksen palauttamistasi avaimista sähköpostilla tai postitse. Huomaathan, että jos avaimia puuttuu, laskutamme sinulta asunnon sarjoituksen hinnastomme mukaisesti.

HUOM! Jos saamassasi irtisanomisen vahvistusviestissä avainten palauttamisen kohdalla lukee huoltoyhtiö, palautathan avaimet huoltoon.

Turku, Brahenkatu 11 D
Toimipiste on suljettu toistaiseksi. Jos tarvitset myyntineuvottelijan tai muun henkilöstömme apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tampere, Aleksanterinkatu 32, 2.krs
Toimipiste on suljettu toistaiseksi. Jos tarvitset myyntineuvottelijan tai muun henkilöstömme apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pyydämme, että et tule palvelupisteeseemme, jos

• tunnet itsesi vähänkään sairaaksi
• epäilet, että olet itse tai joku lähipiiristäsi on altistunut koronavirukselle
• olet itse tai joku lähipiiristäsi on matkustanut ulkomaille edellisen 14 päivän aikana.

Kiitos huomaavaisuudesta!

Asuttuihin SATOkoteihin ei järjestetä esittelyjä

Emme toistaiseksi järjestä esittelyjä asutuissa SATOkodeissa. Pyydämme nykyistä asukasta kuvaamaan videon tai ottamaan valokuvia kodistaan, ja lähetämme ne kiinnostuneille hakijoille.

Asiakaspalvelua tarvitseville
Suosi asiakaspalvelun sähköisiä kanavia

Jos asut jo SATOkodissa, suosittelemme lämpimästi ottamaan käyttöön OmaSATOn osoitteessa oma.sato.fi. Vastaamme OmaSATOn kautta tulleisiin viesteihin nopeimmin.

Tavoitat asiakaspalvelumme myös sato.fi:n chatin kautta tai laittamalla viestiä osoitteeseen asiakaspalvelu@sato.fi. Asiakaspalvelun puhelinnumero on 020 334 443, mutta puhelinpalvelumme on ruuhkainen ja saattaa olla ajoittain poissa käytöstä.

Toimipisteet

Helsinki, Kaivokatu 8 (CityCenter, 9.krs), 00100 Helsinki
Toimipiste on suljettu toistaiseksi. Jos tarvitset myyntineuvottelijan tai muun henkilöstömme apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos sopimuksessasi avainten noutamisen kohdalla lukee SATOn toimipisteen tiedot, voit varata ajan avainten noutamista varten numerosta 050 560 7289.

Avainten palautukset pääkaupunkiseudulla: Jos saamassasi irtisanomisen vahvistusviestissä avaimet pyydetään palauttamaan Helsingin toimipisteeseen, löydät palautuslaatikon toimipisteen oven vierestä. Laita palautettavat avaimet kirjekuoreen, joita löydät postilaatikon alla olevalta pöydältä, ja kirjoita kuoreen selkeästi oma nimesi sekä sen asunnon osoite, jonka avaimet palautat. Kirjoita kuoreen myös sähköpostiosoitteesi tai uusi postiosoitteesi, jotta voimme toimittaa sinulle kuittauksen palauttamistasi avaimista. Huomaathan, että jos avaimia puuttuu, laskutamme sinulta asunnon sarjoituksen hinnastomme mukaisesti.

HUOM! Jos saamassasi irtisanomisen vahvistusviestissä avainten palauttamisen kohdalla lukee huoltoyhtiö, palautathan avaimet huoltoon.

Turku, Brahenkatu 11 D
Toimipiste on suljettu toistaiseksi. Jos tarvitset myyntineuvottelijan tai muun henkilöstömme apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tampere, Aleksanterinkatu 32, 2.krs
Toimipiste on suljettu toistaiseksi. Jos tarvitset myyntineuvottelijan tai muun henkilöstömme apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Pyydämme, että et tule palvelupisteeseemme, jos

• tunnet itsesi vähänkään sairaaksi
• epäilet, että olet itse tai joku lähipiiristäsi on altistunut koronavirukselle
• olet itse tai joku lähipiiristäsi on matkustanut ulkomaille edellisen 14 päivän aikana.

Kiitos huomaavaisuudesta!

Hyödyllisiä linkkejä

Oletko SATOn asukas?

Ota OmaSATO käyttöön

Ensimmäisellä käynnillä tarvitset verkkopankkitunnukset, jatkossa kirjaudut sutjakkaammin. Nopeuta OmaSATOn käyttöä lisäämällä se puhelimen aloitusnäyttöön selaimesi asetuksista.