Satolaisten sanoin: Vastuullisuus työssä

Vastuullisuus sisäänrakennettuna

Moni satolainen polkee työmatkat pyörällä tai valitsee kulkuvälineen joukkoliikenteestä. Osa satolaisista käyttää kimppakyytejä ja kaikkia kannustetaan kulkemaan palaverimatkat keskustaan junalla.

Työkavereiden hyvinvoinnista huolehditaan ja positiivinen työilmapiiri kannustaa parempiin suorituksiin ja hyvään fiilikseen. Satolainen huolehtii myös omasta kunnostaan - lyhyet matkat kävellään ja hissin sijaan suositaan portaita. Suurimmalla osalla satolaisista on käytössään sähköisesti säädettävä työpöytä, joka mahdollistaa seisomisen työpisteen ääressä vaihteluna istumatyölle.

Satolaiset pitävät huolta työturvallisuudesta ja ottavat vastuuta ympäristöasioista. Järjestelmäongelmista raportoidaan heti tietohallintoon. Valot sammutetaan, kun työpisteillä ei olla, ja tietokoneet suljetaan yöksi. Moni satolainen pärjää jo kokonaan ilman tulostinta, ja muutkin pyrkivät tulostamaan vain aidosti tarpeelliset dokumentit.

expand_less

Asiakkuuspäällikkö Taina: Asiakas työn keskiössä, aina

– Asiakas on työni keskiössä, aina. Henkilökohtainen vuorovaikutus asiakkaiden kanssa antaa minulle virtaa omaan työni ja asiakkaalle suoran yhteyden SATOon. SATOn liiketoiminnan kehittämisessä toimin asiakkaan ”äänenä”. Vastuullisuus on tässä työssä itsestäänselvyys.

– Toiminnan avoimuus ja läpinäkyvyys ovat minulle tärkeitä asioita. Tuotan sisältöä SATOn eri viestintäkanaviin ja olen mukana SATOn Kotona-asiakaslehden suunnittelussa ja toteutuksessa. Suunnittelen erilaisia ohjeita, esitteitä ja tiedotusmateriaalia, joiden toteutuksessa huomioin myös vieraskieliset asiakkaamme. Samalla viestin vastuullisuudesta asiakkaillemme.

– Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen on osa SATOn vastuullisuuspolitiikkaa. Siitä oivia esimerkkejä ovat asiakaspalautteen systemaattinen kerääminen ja raportointi sekä asukasfoorumitoiminta, jossa pääsemme kehittämään toimintaamme suoraan asukkaiden kanssa. Paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi olen ollut myös mukana asiakkuudenhallintaohjelman kehittämisessä ja käyttöönotossa.

Taina Hakamäki, asiakkuuspäällikkö

expand_less

Asiakasneuvoja Saija: Haluan hahmottaa asiakkaan tilanteen kokonaisvaltaisesti

– Vastuullisuuden ajatellaan aika usein koskevan vain ympäristöasioita. Asiakasneuvojan työssäkin ympäristöä voi kunnioittaa arjen pienillä jutuilla kuten valojen ja tietokoneen sammuttamisella ja tulostamisen vähentämisellä.

– Työssäni vastuullisinta on kuitenkin asiakaskontaktin hoitaminen. Haluan edustaa SATOa hyvin ja tarjota asiakkaalle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Kartoitan hänen palveluntarpeensa ja yritän hahmottaa hänen tilanteensa kokonaisvaltaisesti. Asiakaskohtaamiseen sisältyy itse kontaktin lisäksi myös asiakkaalle näkymätöntä työtä, kuten asiakastietojen luottamuksellista käsittelyä ja tietoturvakriteerien mukaista dokumentointia.

– Asiakasneuvojana pidän huolta myös tietojen oikeellisuudesta. Kun näen virheellistä tietoa taustajärjestelmissämme, raportoin siitä eteenpäin, jotta se tulee korjatuksi. Paikkansa pitävän tiedon jakaminen on asiakastyössä tärkeää.

– Olen usein yhteydessä SATOn kumppaniyrityksiin kuten isännöitsijöihin ja huoltoyhtiöihin. Teen parhaani, jotta yhteistyö olisi mutkatonta ja mukavaa.

Saija Järvikuona, asiakasneuvoja

expand_less

Myyntineuvottelija Mikko: Olen osa SATOn vastuullista kumppanitoimintaa

– Myyntineuvottelijan työ on monipuolista, haastavaa ja hauskaa. Vastuullisuus kulkee työssä mukana liki automaattisesti, sillä sen eri osa-alueista on puhuttu SATOssa viime aikoina paljon.

– Haluan olla osa SATOn erinomaista asiakaskokemusta. Se tarkoittaa sitä, että teen työni laadukkaasti asiakasta arvostaen. Asiakaskohtaamisissa ohjeistan asiakkaita ympäristöä kunnioittavaan ja vastuulliseen asumiseen.

– Omalla toiminnallani on vaikutusta SATOn imagon ja maineen lisäksi yrityksen taloudelliseen tulokseen. Olen myös osa SATOn vastuullista kumppanitoimintaa, sillä olen usein yhteydessä isännöitsijöihin, huoltoyhtiöihin ja urakoitsijoihin.

– Eräs vastuullisuuteen liittyvä asia ei välttämättä juolahda kaikille heti mieleen - työturvallisuus. Huolehdin työturvallisuudesta työpaikallani, mutta vastaan myös asiakkaiden turvallisuudesta, nimittäin asuntonäytöillä. Etenkin silloin, kun vierailen asiakkaan kanssa vasta valmistumassa olevassa talossa, teen riskikartoituksen ja huolehdin urakoitsijan kanssa suojavarusteista. Asiakas on minulle tärkeä.

Mikko Kauppi, myyntineuvottelija

expand_less

Investointipäällikkö Anna: Arvioin investointikohteita vastuullisuuskriteereidemme avulla

– Investointipäällikkönä arvioin SATOn potentiaalisia investointikohteita, tulevia vuokrakoteja ja -taloja, vastuullisuuskriteereidemme avulla. Jokaisen kohteen kohdalla arvioin sen energiatehokkuuden, ympäristökuormituksen ja mahdolliset ympäristöriskit. Taloudellisten kriteerien ja sijaintikriteerien täyttyminen ovat SATOn kannalta erityisen tärkeitä. Jälkimmäisen osalta tarkastelen etenkin kohteen makrosijaintia ja julkisia liikenneyhteyksiä.

– Uuden kohteen investointi toteutetaan aina hyvän hallintotavan mukaisesti ja investoinnin taloudellisen vastuun toteutumisen arvioin jälkilaskennan avulla.

– Investointipäällikkö vastaa siis osaltaan SATOn kasvutavoitteen toteuttamisesta ja sitä kautta taloudellisesti vastuullisesta toiminnasta.

Anna Kulkki, investointipäällikkö

expand_less

Hankintapäällikkö Yaron: Hankinnalla iso vastuu vastuullisuudesta

– Hankinnalla on iso vastuu vastuullisuudesta: Torjumme osaltamme harmaata taloutta ja pyrimme vähentämään raaka-aineiden kulutusta. Varmistamme, että toimittajiemme työskentelyolosuhteet ja heidän työntekijöilleen tarjoamansa terveydenhuolto vastaavat vaatimuksiamme. Valitsemme toimittajia, joiden toiminta ei tallo ihmisoikeuksia, ja jotka eivät käytä lapsityövoimaa.

– Vastuullisuus näkyy hankintatoimessa myös kilpailutuksessa. Asetamme kilpailutukselle selkeät mittarit ja varmistamme yhdessä hankinnan tilanneiden satolaisten kanssa, että saamme SATOlle riittävän laadukkaan palvelun tai tuotteen ja toimittajan.

Yaron Nadbornik, hankintapäällikkö

expand_less

Treasury Manager Annika: Panostan taloudellisen vastuullisuuden läpinäkyvään raportointiin

– Rahoitustoiminnassa vastuullisuus korostuu erityisesti taloudellisen kestävyyden tarkastelussa.

– Kun teemme rahoitusjärjestelyitä tai -sopimuksia, tarkastelen niiden vaikutusta taloudelliseen kestävyyteen erilaisissa markkinatilanteissa läpi niiden voimassaoloajan. Korkoriskiltä suojautuaksemme varmistan, että pitkällä aikavälillä riski koron noususta ei missään markkinatilanteessa vaaranna taloudellista kestävyyttä.

– Omassa työssäni panostan SATOn taloudellisen vastuullisuuden läpinäkyvään raportointiin. Pidän vastuullisuuden johtotähtenä myös silloin, kun kokoan ja tuotan sijoittajasuhteisiin liittyvää materiaalia SATOsta.

Annika Petäjistö, Treasury Manager

expand_less

Talotekniikkapäällikkö Kimmo: Otan ympäristön huomioon kaikissa työtehtävissäni

– Olen vahvasti ympäristöorientoitunut ja otan ympäristön huomioon kaikissa työtehtävissäni.

– Teen muun muassa SATOn uusien investointien ympäristökuormituksen arviointia, suunnittelen SATOn energiainvestointeja ja -toimenpiteitä, ja osallistun asiantuntijana kiinteistöalan yhteisiin energiatehokkuus- ja ympäristöhankkeisiin. Olen myös mukana SATOn kumppaniohjauksessa eli neuvon isännöitsijöitä ja huoltoyhtiöitä energiatehokkuus- ja ympäristöasioissa.

– Tärkeänä osana työtäni on SATOn asunto-omaisuuden energiankulutuksen seuranta. Raporttien tuottamisen lisäksi pääsen vaikuttamaan suoraan asiakkaisiin: heinä-syyskuussa 2015 järjestimme SATOn asukkaille vedensäästökilpailun, joka kannusti asukkaita huomioimaan omia ympäristövaikutuksiaan.

Kimmo Ruokoniemi, talotekniikkapäällikkö

expand_less

Projekti-insinööri Jussi: Vastuullisuus näkyy projekti-insinöörin työssä päivittäin

– Suunnittelua, ohjeistamista, seurantaa - vastuullisuus näkyy projekti-insinöörin työssä päivittäin.

– Kun päivitän SATOn uudistuotannon ja peruskorjausten suunnitteluohjeita, otan huomioon ympäristötavoitteemme ja asiakaskokemuksen. Lisäksi ohjeistan yhteistyökumppaneitamme heidän suunnittelussaan ja päätöksenteossaan SATOn vastuullisuustavoitteiden mukaisesti.

– Seuraan rakennuttamisprojektien eli uusien vuokra- ja omistusasuntojen laatua ja etsin keinoja laadun parantamiseen. Valvon myös urakoitsijoiden toiminnan laatua ja omien tavoitteidemme toteutumista.

Jussi Väisänen, projekti-insinööri

bf4862d