Ihana, kamala muutto
Muutto on mittava mullistus ja siihen liittyy usein paljon tunteita – stressiä, luopumisen haikeutta mutta myös intoa tulevasta. Tämän tietävät SATOn asiakaskokemuspäällikkö Annina Rautio sekä juuri muuttourakasta voittajina selviytyneet Ida, Kalle sekä kesyrotta Biggie Cheese.
”Muutto on haastava kokemus kaikille”, sanoo Annina Rautio – ja hänellä, jos kenelläkään, on paljon ymmärrystä muuttokokemuksesta. Annina työskentelee asiakaskokemuspäällikkönä SATOlla, jossa kuunnellaan tarkalla korvalla asukkaiden tuntemuksia muuttopolun eri vaiheissa.
”Toisinaan muuton taustalla voi olla iso elämänmuutos: avioero, kuolema tai vaikkapa lasten muutto pois kotoa”, Annina listaa syitä muuton mukanaan tuomille suurille tunteille.
”Elämänmuutos itsessään voi jo pelottaa – tietämättömyys siitä, mihin elämä nyt vie. Se voi heijastua myös siihen, kuinka stressaavana muuttoa pidetään.”
Luonnollisesti isoille ja haikeille muutoksille on myös se toinen, iloisempi puoli: muutetaan yhteen puolison kanssa tai perheenlisäyksen takia tarvitaan isompi koti. Silloin muutto koetaan usein innostavana.
Innostavalta se tuntui myös Ida Nystedtistä ja Kalle Mannisesta, jotka ovat juuri muuttanut kesyrotta Biggie Cheeseen kanssa ensimmäiseen yhteiseen kotiinsa Helsingin Veräjalaaksoon.
”Olen aina pitänyt muuttamisesta ja siitä, kun pääsen sisustamaan uutta tilaa ja tutkimaan uusia kotikulmia”, Ida kertoo.
Vaikka Ida on vasta 19-vuotias, on hän jo konkarimuuttaja: ”Olen tainnut asua jo kymmenessä eri osoitteessa.”
Yhteinen unelmien vuokrakoti Kallen kanssa löytyi aivan Oulunkylän kainalossa sijaitsevasta Veräjälaaksosta, 80-luvun lopulla rakennetusta kaksikerroksisesta SATO-kotitalosta. Pariskunnan uudessa kodissa on kolmeen suuntaan avautuvat ikkunat, omat huoneet Idalle ja Kallelle sekä miltei 70 neliötä tilaa Biggie Cheesen vipellettäväksi.
Tahtotilana sujuva ja helppo muutto
Koska SATOssa tiedetään, että muutto on usein kuormittava kokemus, on siitä haluttu tehdä mahdollisimman helppoa ja jouhevaa. ”Olemme miettineet viime vuosina paljon, miten voisimme vuokranantajana auttaa vähentämään muuttoon liittyvää stressiä”, SATOn Annina kertoo.
”Olemme esimerkiksi muuttokirjeillä asiakkaaseen aktiivisesti yhteydessä ennen muuttoa, jotta sopimuksen tekemisestä ei jäisi kuukauden hiljaista taukoa muuttopäivään. Kirjeillä haluamme tuodaan positiivista fiilistä lähestyvästä muutosta ja muistutella esimerkiksi muuttoilmoituksen tekemisestä ja muuttolaatikoiden hankkimisesta.”
Muuton aikana taas talomestarit ja asiakaspalvelu ovat isossa roolissa, jos jotain ongelmia sattuu ilmenemään: ”Asuntojen kunto ja siisteystaso varsinkin ovat herkkä asia”, Annina kertoo. ”Valitettavasti toisinaan on tilanteita, jolloin emme ehdi käydä tarkistamassa huoneistoa, ja silloin asunnon kunto on poismuuttavan asukkaan vastuulla.”
Suurimpia ruuhkahuippuja ovat etenkin kuunvaihteet. Annina kertoo, että silloin saattaa jopa 30 asukasta muuttaa pois ja palauttaa kello 12 avaimet, joita uusi asukas saapuu noutamaan jo tunnin kuluttua.
”Jos uudessa kodissa on sitten vastassa jääkaapissa ruokia tai vaikkapa edellisen asukkaan sohva, onhan se ikävä tilanne. Silloin meiltä vaaditaan nopeaa reagointia. Sillä tavalla osoitamme huolenpitoa, ja siinä haluamme nimenomaan olla apuna ja tukena."
"Jos vaikeuksia tulee, meihin saa ja pitää olla yhteydessä – me autamme sen vaikean hetken yli.”
”Pääosin muutot kuitenkin sujuvat ongelmitta, ja muuttokyselyissä toistuukin usein muuton sujuvuus ja asuntojen kunto iloa tuottavina asioina”, Annina tähdentää.
Juuri niin kävi Idalle ja Kallelle: Muutto sujui helposti ja vaivattomasti, ja oli ohi nopeammin kuin he olivat suunnitelleetkaan.
Mitä kaikkea mukaan uuteen?
Anninan mukaan muutto on kuitenkin paljon muutakin kuin vain tavaroiden kantaminen autoon, hurauttaminen uuteen kohteeseen ja muuttoauton purku: ”Muutto alkaa jo asunnon etsimisestä, asuinalueen valinnasta ja alueeseen tutustumisesta. Kaikki sekin on muuttoa: valmistautuminen, vanhan kodin pakkaaminen ja sen pohtiminen, mitä haluan ottaa uuteen mukaan. Uutta alkua.”
Ida ja Kalle löysivät vuokrakotinsa vikkelästi verkosta, varasivat näytön ja ihastuivat asunnon moderniin ilmeeseen ja puisiin yksityiskohtiin. Nyt heidän tuore kotinsa on pullollaan tarkkaan valittuja huonekaluja, joilla on tarina kerrottavanaan. Monet niistä on hankittu käytettyinä tai saatu lahjoituksina.
”Huomasin muuttaessa, että vanhasta kodista peräisin olevat tavarat saavat todella paikan tuntumaan kodilta”, Kalle kertoo. Siksi olohuoneen lattiaa koristaakin värikäs villamatto Kallen vanhempien kodista: ”Se tuo tänne kodin tuntua.”
Kolmikko on totutellut uuteen elämäänsä ja kotikulmiinsa jo pari viikkoa, ja koko konkkaronkka on kotiutunut erinomaisesti. Muutto oli opettavainen kokemus, varsinkin ensikertalaiselle Kallelle.
”Muuttoviikonlopulle osui bändini esikoisalbumin nauhoitukset, joten siitä tuli hieman stressaava. Eikä sitä huomaakaan, miten paljon tavaraa omistaa ennen kuin muuttaa!” hän nauraa.
”Kaikesta huolimatta kaikki sujui kuitenkin odotettua helpommin.”
Arkielämän asetuttua uomiinsa Ida ja Kalle ovat jo ehtineet kääntää katseensa tulevaan: ”Odotan innolla, että pääsemme kutsumaan kavereita kylään ja luomaan muistoja uudessa kodissamme”, Ida sanoo.
”Ja sitä, että kesällä saa juoda kahvit parvekkeella ja katsella ohi ajavia junia”, Kalle lisää.
Tämä juttu on osa 85 vuotta SATOmaista asumista -sarjaa, jossa SATO-kotien asukkaat päästävät meidät tutustumaan ainutlaatuisiin elämiinsä.