Usein kysyttyä
Kysytyimmät
Ota kiireellisissä korjaustöissä yhteyttä kotitalosi huoltoyhtiöön. Yhteystiedot löydät kirjoittamalla katuosoitteesi Kotitalosi yhteystiedot -hakukenttään Ota yhteyttä -sivulla. Vähemmän kiireellisestä huoltopyynnöstä voit laittaa meille viestiä OmaSATOssa. OmaSATO osaa laittaa viestisi oikealle taholle eli älä huoli, vaikket tietäisikään, kenen vastuulla asia on.
Asumiseen kuuluu normaali asunnon kuluminen. Joskus kuitenkin oma huolimattomuus tai vahinko voi aiheuttaa ylimääräisen korjaustarpeen. Näissä tilanteissa SATO soveltaa asiakaslaskutushinnastoa.
Olipa huolesi mikä tahansa, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysyä neuvoa.
Viasta valmiiksi
Vikailmoituksen tekeminen on helppoa, mutta mitä sille sitten oikein tapahtuu? Ja onko oikeita tai vääriä tapoja tehdä vikailmoitus?
1. Lisää koteja hakemukselle
2. Tunnistaudu ja hae
3. Tutustu ja tee päätös
1. Lisää koteja hakemukselle
Tutustu vapaisiin ja vapautuviin vuokra-asuntoihin Löydä koti -sivulla ja keräile rohkeasti hakemuksellesi kaikki sinua kiinnostavat vuokra-asunnot. Jos mielesi muuttuu tai lisää kiinnostavia koteja vapautuu, voit myöhemmin muokata hakemustasi ja lisätä tai poistaa asuntoja. Ja älä huoli, hakemus ei sido sinua mihinkään.
2. Tunnistaudu ja lähetä asuntohakemus
Kun olet valinnut kodit hakemuksellesi, tunnistaudu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautumisen avulla voimme tallentaa tietosi turvallisesti, tarkistaa luottotietosi, välttyä väärinkäytöksiltä sekä tunnistaa sinut vaihtajaksi, jos asut jo SATOkodissa.
Tarkistamme hakijoiden luottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:n tietokannasta. Huomaathan, että jos vuokraat asunnon yhdessä toisen henkilön kanssa, tieto luottotietotarkistuksen läpimenosta näkyy teille molemmille. Tarkistamme myös mahdollisen aiemman SATO-asiakkuutesi tiedot, mukaan lukien asumishäiriömerkinnät.
Jos et halua tunnistautua, voit hakea vain ARA-asuntojamme.
3. Tutustu ja tee päätös
Kun olet lähettänyt hakemuksen ja siinä on kaikki kunnossa, saat meiltä nopeasti automaattisen yhteydenoton lisäohjeineen. Joskus hakemuksesi saatetaan käsitellä manuaalisesti ja silloin voi mennä hetki ennen kuin otamme yhteyttä, jos voimme tarjota sinulle hakemaasi asuntoa.
On tärkeää, että käyt tutustumassa asuntoon paikan päällä tai virtuaalisesti ennen kuin päätät, haluatko vuokrata sen kodiksesi. Kunhan hakemuksesi on käsitelty, pääset useimmiten varaamaan asuntonäytön itse netissä. Helppoa!
Kun olet tutustunut asuntoon ja vahvistanut meille olevasi siitä kiinnostunut, voit halutessasi tehdä sopimuksen vielä asuntonäytöllä ollessasi. Muussa tapauksessa myyntineuvottelijamme on sinuun yhteydessä ja sopimuksen allekirjoituskin sujuu joutuisasti netissä!
Hyvä tietää:
- Annamme samanaikaisen tutustumismahdollisuuden usealle hakijalle. Joskus voi käydä niin, että samaan kotiin on niin monta hakijaa, ettemme voi esitellä sitä kuin osalle kiinnostuneista.
- Koska asuntoon tutustuu useampi asiakas samaan aikaan, voi käydä niin, ettemme voikaan tarjota sitä juuri sinulle. Jos näin käy, saat meiltä lisäohjeita hakemuksen jatkamiseen.
Jos tarvitset apua hakemuksen täyttämisessä, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Valitse sinulle sopivin yhteydenottotapa alta.
Ajankohtaista
Mikä on laki asuinhuoneiston vuokrauksesta?
Asuinhuoneiston vuokrauksesta annettua lakia kutsutaan myös huoneenvuokralaiksi tai lyhennettynä AHVL:ksi. Sitä sovelletaan sopimukseen, jolla rakennus tai sen osa eli SATOn tapauksessa meidän vuokra-asuntomme vuokrataan sinulle käytettäväksi asumiseen.
Lain noudattaminen on meille itsestäänselvyys ja haluamme varmistaa, että sen uudistukset ovat myös nykyisille ja tuleville asukkaillemme ymmärrettäviä. Sato.fi:ssä kerromme muutoksista mahdollisimman selkeästi ja jargonia välttäen. Kun lakia sovelletaan, noudatetaan tietenkin virallista lakitekstiä.
Tutustu lakiin | finlex.fi
Uudistunut laki astuu voimaan 1.10.2026. Laki ei koske lyhytvuokrausta, joka on SATOn asunnoissa kielletty.
Mitä uudistus tarkoittaa nykyiselle SATOn asukkaalle*?
Jos muutat pois SATOkodistasi ja olet maksanut meille vakuuden, sinulla on oikeus 14 päivän kuluessa vuokrasopimuksesi päättymispäivästä joko saada se takaisin itsellesi tai saada tieto siitä, että käytämme sen osittain tai kokonaan esimerkiksi asunnon korjauksiin.
Sinulla on oikeus saada maksutta selvitys vuokrankorotuksen laskentaperusteista ja lakiin on myös kirjattu oikeudeksesi saada SATOlla jo pitkään käytäntönä ollut kirjallinen ilmoitus vuokrankorotuksesta.
Uudistuksen myötä tupakointi SATOn kodeissa, parvekkeella ja asuntoon kuuluvissa ulkotiloissa on kielletty ilman erillistä ilmoitusta. Aiemmin tämä on vaatinut erillisen kiellon, mutta nyt kielto on automaattinen ja se koskee sekä uusia että olemassa olevia vuokrasopimuksia. Kielto koskee myös vieraitasi sekä muitakin asukkaita kuin vuokrasopimuksen kanssamme allekirjoittaneita. Lähetämme hyvissä ajoin tästä asukkaillemme vielä erillisen tiedotteen.
Vuokrasopimuksen siirto SATOkodissa asuvalle perheenjäsenelle tiukentuu. Tällä hetkellä sopimuksen on voinut siirtää huoneistossa asuvalle perheenjäsenelle vaikka heti sopimuksen alkamispäivänä, jos perheenjäsen on siinä kirjoilla. Jatkossa tämä on mahdollista vasta yhden vuoden asumisen jälkeen eli perheenjäsenen tulee olla ollut SATOkodissasi kirjoilla vähintään vuoden ajan, jotta sopimuksen voi siirtää hänen nimiinsä.
Uudistuksessa lakiin tuli pari kohtaa, jotka meillä SATOlla ovat jo olleetkin sopimuksen ehdoissa: sinun on ilmoitettava meille kaikki asunnossasi asuvat henkilöt ja sinun on myös ilmoitettava, jos yhteystietoihisi tulee muutoksia.
Lisäksi laissa mainitaan muuttopäivän vaihtumisesta sopimuksen päättymispäiväksi, mutta meillä SATOssa ei ole tarkoitus tehdä tätä muutosta nykyisiin eikä uusiin sopimuksiin. Toisin sanoen SATOkodissa asuvana sinun on muutettava pois sopimuksesi päättymispäivää seuraavana arkipäivänä kello 12:een mennessä.
Mitä uudistus tarkoittaa tulevalle SATOn asukkaalle*?
Edellä mainitut nykyisen asukkaan oikeudet ja velvollisuudet koskevat myös sinua. Uusiin vuokrasopimuksiin on lisäksi tulossa kohta, jossa kerrotaan, että SATOlla on mahdollisuus purkaa vuokrasopimus sähköisesti, kun aiemmin purkamiseen on vaadittu fyysisesti toimitettu dokumentti. Tämä sähköisen tiedonannon mahdollisuus koskee myös esimerkiksi sopimuksen irtisanomisia, varoituksia ja vuokrankorotusilmoituksia. Asukkaalla on toki yhä mahdollisuus valita tiedoksiantotapa vanhaan malliin eli paperilla.
Mitä uudistus tarkoittaa SATOlle?
Ylempänä asukkaiden oikeuksiksi mainitut ovat vastavuoroisesti meidän velvollisuuksiamme. Lisäksi uudistus muuttaa irtisanomisaikoja niin, että kun asukkaan vuokrasuhde meihin on kestänyt alle kaksi vuotta, meillä on vuokranantajana mahdollisuus irtisanoa vuokrasopimus kolmen kuukauden irtisanomisajalla ja jos vuokrasuhde on kestänyt yli kaksi vuotta, neljän kuukauden irtisanomisajalla. Voit kuitenkin olla huoletta: Me irtisanomme asukkaita lähtökohtaisesti erittäin harvoin.
Vuokranantajalle tulee mahdollisuus sopimuksen purkamiseen myös muusta erittäin painavasta syystä. Sopimuksen purkaminen liittyy usein asunnossa vietettyyn häiritsevään elämään ja uudistuksen myötä tällaisen sopimuksen purku mahdollisesti helpottuu. Lisäksi SATOlla on jatkossa oikeus myydä tai hävittää huoneistoon vuokrasopimuksen päättymisen jälkeen jäänyt omaisuus laissa säädetyn menettelyn jälkeen.
Useimmin asukkaisiin vaikuttava muutos lienee se, että meillä on oikeus käydä asunnossasi ennalta ilmoitettuna ajankohtana, vaikka ajankohtaa ei saataisi sinun kanssasi yhdessä sovittua. Pyrimme kuitenkin edelleen käymään kotonasi sellaiseen aikaan, joka sopii sinulle.
Uudistuksen myötä meillä on puolin ja toisin mahdollisuus sopia kokonaan sähköisestä viestinnästä. Jo nyt suurin osa SATOn viestinnästä tavoittaa sinut sähköisesti.
*asukkaalle, joka on tehnyt SATOn kanssa vuokrasopimuksen (=vuokralainen)
Mikä sinua kiinnostaa? Mistä sinulla on kysyttävää?
Kodin etsiminen
Täältä löydät vastauksen muun muassa näihin: Mitä eroa on asuntohakemuksella ja verkkokaupalla? Mitä asuntonäytöllä tapahtuu? Voinko muuttaa ystävien kanssa samaan asuntoon? Miten maksuhäiriöt vaikuttavat asunnon löytymiseen?
Kodin vuokraaminen
Täältä löydät vastauksen muun muassa näihin: Miten vuokrasopimus tehdään? Pitääkö minun maksaa välityspalkkio? Saanko ottaa kotiini kissan tai koiran? Saako SATOn vuokra-asunnossa polttaa tupakkaa? Mitä tehdä, jos olen eri mieltä SATOn kanssa?
SATOkodissa asuminen
Täältä löydät vastauksen muun muassa näihin: Mitä korjaustöitä saan kodissani tehdä ja mitkä kuuluvat vuokranantajalle? Mitä tekevät talomestari ja palvelupäällikkö? Voinko lyhytvuokrata kotiani? Miten vesilaskutus toimii? Ja mitä teen, jos naapuri metelöi?
Muuttaminen
Täältä löydät vastauksen muun muassa näihin: Mistä saan tietää tulevan kotini kunnon? Miten noudan tai palautan avaimen? Mikä on virallinen muuttopäivä? Mitä kaikkea minun pitää muistaa, kun teen loppusiivousta?