Mitä tapahtuu, kun SATO käy vuokra-asunnossasi?

Vuokra-asumisen kuumaperuna: saako vuokranantaja käydä asunnossani? Kun SATO ilmoittaa tulevansa käymään, saattaa se herättää epätietoisuutta ja huoltakin. Kotirauhan kunnioittaminen on yksi vuokra-asumisen tärkeimpiä periaatteita ja siksi haluamme kertoa, mitä asunnon omistaja saa tehdä kotonasi.

Vuokranantaja saa käydä kotonasi valvomassa asunnon kuntoa, tekemässä huolto- ja korjaustöitä tai esittelemässä kotiasi sen mahdolliselle seuraavalle asukkaalle, kun olet muuttamassa pois. Ei kuitenkaan tarvitse huolehtia siitä, että SATO ilmestyisi ovellesi yllättäen. Ilmoitamme käynnin ajankohdasta aina etukäteen, tavallisesti sähköpostilla tai kirjeellä.

Ilman ennakkoilmoitusta vuokra-asuntoosi voidaan mennä vain painavasta syystä, kun käyntiä ei voi viivästyttää vahinkoa aiheuttamatta.

Tiesitkö? Huoneenvuokralain uudistus muuttaa hieman vuokra-asunnossa käynnin sääntöjä ›

Ovikello ei soi ilman syytä 

Yleisin syy SATOn vierailulle asunnossa on asukkaan tekemä vikailmoitus.

Vuotava hana, toimimaton liesituuletin, rikkoutunut lukko tai esimerkiksi lämmitykseen liittyvä ongelma ratkeaa parhaiten paikan päällä.

Kaikki käynnit eivät kuitenkaan liity vikailmoituksiin. Osa on kotitalosi säännöllistä kunnossapitoa, kuten ilmanvaihdon säätämistä, palovaroittimien huoltoja tai muita määräaikaistarkastuksia. Näillä käynneillä ennaltaehkäisemme vikoja ja pidämme huolen, että SATOkodissa asuminen sujuu jatkossakin turvallisesti ja häiriöttä.

Kun olet muuttamassa pois kotoasi, saatamme käydä esittelemässä vuokra-asuntoa sen potentiaalisille tuleville asukkaille, ja käymme tietenkin tekemässä muuttotarkastuksen.

Toisinaan kotiisi voi olla tarve päästä kiireellisesti. Esimerkiksi yläkerrassa tapahtunut vesivahinko saattaa edellyttää, että tarkistamme alempien kerrosten kodit viipymättä. Nopea reagointi auttaa estämään vahinkojen leviämisen.

Tunnistat huoltokäynnille saapuvan satolaisen henkilökortista, joka kaikilla työntekijöillämme on mukana.

Näin huoltokäynti etenee

Mitä huoltokäynnillä oikeastaan tapahtuu, etenkin silloin, kun asukas ei itse ole kotona? Kysyimme SATOn talomestari Karrilta.

Karri valmistautuu huoltokäynteihin pakkaamalla mukaan kaikki tarvittavat työkalut ja varaosat. Tavoitteena on saada homma kerralla kuntoon. Myös asukas voi antamillaan tiedoilla helpottaa käynnin kulkua. Karri kannustaa asukkaita kertomaan vikailmoituksessa mahdollisimman tarkasti, millaisesta viasta on kyse.

”Valokuvakin helpottaa, että tietää mitä on menossa korjaamaan”, Karri huomauttaa ja lisää: ”Jos esimerkiksi jääkaappi temppuilee, kuva sen tyyppikilvestä kertoo meille jo tosi paljon etukäteen.”

Asukkaana sinun ei tarvitse valmistella kotiasi mitenkään erityisesti. Riittää, että korjaamista vaativaan osaan asuntoa on mahdollisimman esteetön pääsy.

Talomestarit tai muut asunnossa vierailevat vuokranantajan edustajat eivät arvioi kotisi sisustusta, tavallista arjen sotkua tai nurkkaan unohtunutta pölykoiraa. ”Korkeintaan jokin kätevä sisustusratkaisu voi herättää talomestareissa ihastusta”, Karri tunnustaa.

Huomiomme voivat sen sijaan kiinnittää tilanteet, joissa asunnon kunto tai turvallisuus on vaarassa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi kosteusvauriot tai poikkeuksellinen epäsiisteys, joka aiheuttaa terveys- tai paloturvallisuusriskin. Silloin haluamme löytää ratkaisun yhdessä asukkaan kanssa, tarvittaessa asumisneuvojamme tuella.

Kun työ on valmis, jätämme kotiisi lapun, josta sinulle selviää, mitä käynnillä tehtiin, mahdolliset havainnot ja mitä seuraavaksi tapahtuu.

”Jos työ vaatii jatkoa tai esimerkiksi puuttuvan varaosan, sovimme kanssasi uuden käynnin”, Karri lisää.

Tarvitseeko asukkaan olla paikalla, kun vuokranantaja tulee asuntoon?

Ilmoitamme aina etukäteen, edellyttääkö vierailumme läsnäoloasi. Jos kotona on lemmikki, kannattaa siitä kertoa etukäteen. Näin osaamme varautua, ettei innokas tervehtijä pääse livahtamaan ovesta ulos. Vikailmoitusta tehdessäsi voit myös kertoa, saako kotiisi tulla yleisavaimella vai toivotko, että satolainen soittaa sinulle sopiakseen käynnin tarkasta ajankohdasta.

”Soitamme 020-alkuisista numeroista. Me talomestarit tavoittelemme asukasta kolme kertaa, ennen kuin kuittaamme keikan ratkaisemattomaksi”, Karri selventää.

Varmistathan siis, että SATOlla on ajantasaiset yhteystietosi, jotta saamme sinut tarvittaessa kiinni.

Koti on käynnin aikana edelleen asukkaan koti

Vaikka käynnit vuokra-asunnoissa ovat osa satolaisten arkea, koti on aina ennen kaikkea asukkaan koti. Käynneillä liikumme vain siellä, missä työn tekeminen sitä edellyttää, hoidamme sovitun työn ja poistumme sen valmistuttua.

Emme myöskään tallenna kotiasi videolle tai valokuviin sinulta lupaa pyytämättä. ”Talomestarikaan ei ota syyttä valokuvia asutusta asunnosta. Vain silloin, jos on jokin erikoinen osa mikä pitää hankkia, siitä on hyvä ottaa kuva. Silloin kysyn asukkaalta luvan”, Karri kertoo.

Jokainen käynti tehdään mahdollisimman huomaamattomasti sekä asukkaan yksityisyyttä ja kotirauhaa kunnioittaen.

"Tavoitteemme on, että hommat sujuu kuin SATO ja häiritsemme arkeasi mahdollisimman vähän."