Vaikutukset ympäristöön ja sidosryhmiin

SATOkoti luo turvaa asukkaille

SATO on pitkäjänteinen, ammattimaisesti toimiva ja luotettava vuokranantaja. Monipuolinen vuokra-asuntotarjontamme palvelee asiakkaita muuttuvissa elämäntilanteissa. Seuraamme asiakkaidemme kokemusta palvelun laadusta eri palvelutilanteissa, ja pyrimme osallistamaan asiakkaitamme yhteistyöhön asukasviihtyvyyden edistämiseksi. Vuokrasuhteissa noudatamme Hyvä vuokratapa -ohjetta, jonka Vuokralaiset VKL ry, Suomen Vuokranantajat SVA, Suomen Kiinteistöliitto ja RAKLI ry ovat yhteistyössä laatineet.

Asunnoissamme asuu noin 47 000 asukasta, joiden asumisesta huolehdimme päivittäin yhdessä kumppaniverkostomme kanssa. Meille tärkeintä on huolehtia, että asukkaamme voivat elää huoletonta elämää turvallisessa asuinympäristössä. Arjen sujuvuudesta vastaavat muun muassa SATOn omat talomestarit. Lisäksi, auttaaksemme tilapäisissä vaikeuksissa olevia asukkaitamme, meillä työskentelee joukko asumisneuvojia.

Käytössämme on yksityisyyden suojan piiriin kuuluvaa henkilö- ja maksukäyttäytymiseen liittyvää tietoa asiakassuhteen hoitamista varten ja siksi niiden käsittelyssä noudatetaan erityistä tarkkuutta. Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja ennalta ilmoitetun käyttötarkoituksen mukaisesti. Voit lukea aiheesta lisää tietosuojaselosteestamme.

Viestimme avoimesti ja puhumme rohkeasti myös vaikeista asioista asiakaskokemuksen parantamiseksi. Aktiivisista asukkaista palkitaan vuosittain yksi Vuoden asukas -kunniamaininnalla.

Merkityksellinen työ

Osaava ja yhteisille tavoitteille omistautunut henkilöstö on tärkeässä roolissa tavoitteidemme saavuttamisessa. Merkityksellinen työ, avoin ja innostava yrityskulttuuri sekä työhyvinvointi heijastuvat suoraan asiakaskokemukseen ja päinvastoin. Seuraamme henkilöstömme tyytyväisyyttä henkilöstötyytyväisyystutkimuksella ja kehityskeskusteluissa.

Eettiset ohjeemme määrittelevät SATOn ja satolaisten toimintatavat.

Toimitusketjut

Valitsemme verkostoomme toimittajia, jotka pystyvät tuottamaan arvoa ja hyvän asiakaskokemuksen asiakkaillemme. Varmistamme, että toimittajalla on riittävä kapasiteetti ja kyky saavuttaa laatu- ja aikatavoitteet sekä oikeanlainen palveluasenne. Eettiset toimintatavat työympäristö- ja -turvallisuusasioissa sekä ympäristövastuun osalta on oltava kunnossa. Harmaan talouden torjumiseksi hyväksymme palveluntuottajiksi vain tilaajavastuu.fi:n "Luotettava kumppani" -palveluun rekisteröidyt yritykset.

Työturvallisuus SATOn tilaamien talojen ja peruskorjauskohteiden työmailla on ensikädessä urakoitsijoiden vastuulla, jota kehitämme kuitenkin yhteistyössä urakoitsijoiden kanssa. Valvomme työturvallisuuskäytäntöjen noudattamista ja seuraamme tapaturmataajuutta. Tavoitteena on, ettei yhtään tapaturmaa sattuisi.

Rakennamme ja korjaamme elinkaariperiaatteiden mukaisesti

Vähennämme ympäristökuormitusta huoltamalla kiinteistöjämme säännöllisesti ja ennakoivasti sekä rakennuttamalla koteja pääsääntöisesti kaupunkiympäristöön ja hyvien joukkoliikenneyhteyksien varrelle. Huomioimme uusien vuokrakotiemme suunnittelussa aina energiatehokkuuden ja vuosikymmeniä kestävät rakennusratkaisut.

Läpinäkyvä raportointi ja huolellinen riskien hallinta

Haluamme olla rahoittajillemme ja sijoittajillemme kilpailukykyinen ja hyvin hoidettu sijoituskohde. Viestimme ja raportoimme toiminnastamme läpinäkyvästi kansainvälisten tilinpäätösstandardien ja Suomen listayhtiöiden hallinnointikoodin mukaisesti ja mukaillen CSRD-vastuullisuusraportointistandardia.

SATOn riskienhallinnan tavoitteena on toiminnan jatkuvuuden sekä yhtiön strategisten ja taloudellisten tavoitteiden saavuttamisen varmistaminen. Ylin vastuu riskienhallinnasta on yhtiön hallituksella, joka päättää riskienhallinnan tavoitteista ja seuraa keskeisiä riskejä. Riskienhallinta on osa SATOn strategiaprosessia, toiminnan ohjausta ja liiketoimintaprosesseja.

Vaikutamme yhteiskuntaan

Osallistumme asumisen ja kiinteistöalan kehittämiseen alan järjestöissä. Olemme jäseniä ja vaikutamme aktiivisesti mm. seuraavissa järjestöissä ja verkostoissa:

Kiinteistönomistajat ja rakennuttajat RAKLI ry
Suomen Asuntoliitto ry
Asuntoreformiyhdistys ry
Green Building Council Finland
FIBS yritysvastuuverkosto
Helsingin seudun kauppakamari
Suomalaisen työn liitto
Helsingin kaupungin Ilmastokumppanit

Olemme mukana #kämppäjaduuni-hankkeessa, joka keskittyy yhteiskunnallisesti merkittäviin ongelmiin, asunnottomuuteen ja työttömyyteen.

SATO tekee vuosittain joululahjoituksen valitsemalleen kohteelle, joka pääsääntöisesti tukee lapsia, nuoria tai asunnottomia.