SATOkodissa asuminen

Palvelupäällikkö/isännöitsijä auttaa sinua

• kotitalosi hallinnollisissa ja taloudellisissa asioissa (esim. huoltosopimuksissa sekä jätehuoltoon liittyvissä asioissa)
• jos huoltoyhtiö ei ole reagoinut kohtuullisessa ajassa korjauspyyntöihin
• häiriöasioissa
• asukasyhteistyössä
• huoneistokorjauksissa ja -tarkistuksissa
• jos haluat itse remontoida tai tehdä asunnossa muutostöitä ja lisäasennuksia
• jos epäilet, että kodissasi on kosteusvauriota tai huomaat vikoja, jotka aiheuttavat vaaraa asukkaille tai kiinteistölle ilmoita niistä viivytyksettä huoltoyhtiön lisäksi palvelupäällikölle/isännöitsijälle

Kotitalosi palvelupäällikön/isännöitsijän nimen löydät OmaSATOsta ja Ota yhteyttä -sivulta Kotitalosi tiedot -hausta. Helpoiten saat häneen yhteyden lähettämällä viestiä OmaSATOn kautta.

Huoltoyhtiö auttaa sinua

• kaikissa kiireellisissä tapauksissa, esim. jos kotona tai yleisissä tiloissa on vesivahinko
• kun haluat muuttaa ovessasi olevaa nimikylttiä
• kun haluat vuokrata autopaikan tai saunavuoron
• kun olet unohtanut avaimen
• kun kotonasi on liian kylmä tai kuuma tai ilmanvaihto ei toimi
• kun havaitset vikoja tai puutteita kodissasi, talon yhteisissä tiloissa tai laitteissa tai ulkoalueiden hoidossa

Hissin toimintaan liittyvissä hätätapauksissa, soita suoraan hissihuoltoon (yhteystiedot löytyvät hissistä)

Kotitalosi huoltoyhtiön tiedot löydät OmaSATOsta ja Ota yhteyttä -sivulta Kotitalosi tiedot -hausta.

Lisäavaimia saat tilattua OmaSATOn kautta ja hinnan löydät asiakaslaskutushinnastosta. Kun muutat, ethän vastaanota avaimia suoraan edelliseltä asukkaalta tai luovuta niitä seuraavalle asukkaalle. Huoltoyhtiö pitää kirjaa avaimista ja veloittaa puuttuvista avaimista. Jos avaimesi katoaa, ota oitis yhteyttä SATOon.

Jos asunto luovutetaan toisen käyttöön tai vuokrataan eteenpäin, puhutaan alivuokrauksesta, jälleenvuokrauksesta tai väliaikaisesta luovutuksesta.

Alivuokraus

Alivuokrauksessa päävuokralainen ja alivuokralainen asuvat samassa asunnossa. Päävuokralainen luovuttaa osan itse vuokraamastaan asunnosta toisen henkilön asumiskäyttöön vastiketta vastaan. Vuokralainen saa luovuttaa enintään puolet huoneistosta toisen käytettäväksi asumiseen ilman vuokranantajan lupaa edellyttäen, että alivuokrauksesta ei aiheudu huomattavaa haittaa tai häiriötä vuokranantajalle. Yksiöön ei kuitenkaan voi ottaa alivuokralaista.

Vastuu asunnosta on päävuokralaisella. Kun päävuokrasuhde päättyy, päättyy myös alivuokrasuhde.

Jälleenvuokraus

Huoneiston jälleenvuokraus ei ole sallittua. Airbnb- ja vastaava lyhytaikainenkin vuokraus on jälleenvuokrausta eikä siten sallittua. Jälleenvuokraus on peruste vuokrasopimuksen purkamiselle.

Väliaikainen luovutus

Vuokralainen saa luovuttaa koko asunnon hallinnan toiselle henkilölle väliaikaisesti enintään kahdeksi vuodeksi, mikäli vuokralainen itse oleskelee toisella paikkakunnalla työn, opiskelun, sairauden tai muun vastaavan syyn takia. Vastuu asunnosta säilyy päävuokralaisella.

Sinun (päävuokralaisen) on ilmoitettava asiasta kirjallisesti SATOlle viimeistään kuukautta ennen huoneiston käytön väliaikaista luovutusta.

SATOn asuntojen vuokrissa pyritään siihen, että vuokran hinta ja asunnon laatu ovat tasapainossa. Korkotuki- ja vapaarahoitteisten vuokra-asuntojen vuokrat määräytyvät markkinahintojen perusteella ja aravavuokra-asunnoissa omakustannusperiaatteella. Aravatalojen kesken käytössä on vuokrantasaus, jolla vuokrat määritellään eri talojen kesken.

Vuokrissa ennakoidaan myös taloihin pitkällä tähtäimellä tulevat korjaustarpeet.

Ropo Capital Oy vastaa 1.4.2023 alkaen SATOn laskujen lähetyksestä, maksujen käsittelystä ja maksamiseen liittyvästä asiakaspalvelusta. Muutoksen yhteydessä SATOn asiakkaiden vuokranmaksun tilinumero ja viitenumero muuttuvat. Lue lisää »

Lähetämme vuokrantarkistustiedon ja maksukoosteen vuosittain postitse kaikkiin vuokra-asuntoihin. Vuokranmaksukoosteesta selviävät kaikki vuokran maksamiseen liittyvät tarpeelliset tiedot, kuten vuokranantajayhtiön nimi, vuokran määrä, sen alkamisajankohta sekä vuokranmaksuun liittyvät tarkemmat tiedot (muun muassa tili- ja viitenumero ja maksupäivä).

SATO ei lähetä uutta vuokranmaksulaskua joka kuukausi, vaan vuokranmaksukooste toimii laskuna koko vuoden. Lähetämme uuden koosteen vain, jos tietoihin tulee muutoksia. Kaikki vuokranmaksukoosteen tiedot ovat voimassa siihen asti, kunnes lähetämme sinulle uuden vastaavan koosteen, pääsääntöisesti kerran vuodessa.

Noudata maksuissa SATOn lähettämiä eräpäiviä ja tietoja (esimerkiksi viitenumero), jotta maksusuoritus kirjautuu oikein. Vuokranmaksun eräpäivä on joka kuukauden 2. päivä.

Hyödynnä myös E-laskua, jolla saat omaan verkkopankkiisi kuukausittain tiedot vuokranmaksua varten ja pääset maksamaan vuokran suoraan verkkopankista. E-laskun etuna on, että tarvittavat vuokranmaksutiedot ovat aina ajan tasalla ja valmiina verkkolaskulla. E-laskun voit tilata oman verkkopankkisi kautta.

Muista merkitä laskuun laskuttajayhtiöksi SATO-Konserniyhtiöt/SATO Oyj.

Vuokrantarkistuksen perusteet löytyvät vuokrasopimuksestasi. Uuden vuokran määrään vaikuttavat muun muassa talon ylläpitokustannukset sekä markkinahinnat. Vuokrantarkistuksissa huomioidaan esimerkiksi kiinteistön omat hoitokustannukset, asuntokohtaiset erot sekä alueellinen vuokrataso. Lisäksi vuokrantarkistukset perustuvat vuokrasopimuksen ehtoihin.

Tarkista onko sinulla mahdollisuus saada tukea asumiskustannuksiin. Kelan sivuilla olevalla asumistukilaskurilla voit laskea, oletko oikeutettu tukeen, ja voit myös täyttää tukihakemuksen.

Vuokrasopimuksessa voidaan sopia, että Kela maksaa mahdollisen asumistuen suoraan SATOlle. Tällöin sinä maksat SATOlle vain vuokran ja tuen välisen erotuksen.

Asumistukiasioissa SATOlla on käytössä sähköinen tiedonsiirto Kelan kanssa. Tiedonsiirto koskee kaikkia asumisen tukia. SATOn asiakkaana sinun ei tarvitse toimittaa Kelaan asumista koskevia liitteitä hakiessasi uutta asumistukea tai tuen tarkistamista. KELA hakee tarvittavat tiedot sähköisesti SATOn tietojärjestelmästä.

Sähköisesti välitettäviin tietoihin kuuluvat tiedot vuokrasopimuksesta, asumismenoista sekä maksutiedot vuokran maksamiseksi suoraan vuokranantajalle. Lisäksi Kela saa tiedon kiinteistöllä suoritetuista peruskorjauksista. Sähköinen tiedonsiirto auttaa varmistamaan KELAlle toimitettavien tietojen oikeellisuuden.

SATO käyttää perintätoimistona Ropo Capitalia. Jos maksusi viivästyy, Ropo Capital lähettää sinulle maksumuistutuksen erääntyneestä summasta. Jos laiminlyöt vuokranmaksusi perinnästä huolimatta, voi Ropo Capital jättää haastehakemuksen käräjäoikeuteen.

Jos haluat keskustella maksutilanteestasi, otathan yhteyttä Ropo Capitalin asiakaspalveluun: Ropo Online-palvelu tai p. 09 4246 1304 (ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15).

Helsingin kaupungin alueella on ongelmatilanteissa mahdollista saada neuvoja Helsingin kaupungin asumisneuvojilta.

Asunnossa, jossa laajakaistayhteys tulee puhelinverkon kautta, tarvitaan VDSL2-modeemi. Modeemin hankinnasta vastaa asukas itse.

Jos asunnossa on tietoverkkokaapelointi, erillistä päätelaitetta ei tarvita. Tämän tunnistaa siitä, että asunnossa on RJ45-liittimellä varustettu datarasia yhdessä tai useammassa huoneessa. Asunnossa voi myös olla huoneistojakamo, jossa valitaan mikä huoneiston datarasioista on aktiivisena. Datakaapeli liitetään suoraan huoneiston RJ-45 liittimellä varustettuun datarasiaan.

Kaapeliliittymätapa edellyttää kaapelimodeemin käyttöä. Modeemi kytketään antennirasiaan ja tietokone modeemiin mieluiten verkkokaapelilla. Mikäli samaan antennirasiaan kytketään televisio tai digiboksi, on käytettävä haaroitinta jakamaan signaali molempiin laitteisiin.

Samalla, kun rekisteröi laajakaistaliittymän, kannattaa kysyä neuvoa Telialta, jos on epävarma, millä tekniikalla laajakaistayhteys tulee omaan kotiin.

Kaapeli-TV-palveluihin asukas tarvitsee kaapelijakeluun (DVB-C) soveltuvan digiboksin tai digitelevision. Päätelaitteet asukas voi hankkia itse valitsemastaan ostopaikasta. Kaapelijakeluun soveltuvan digiboksi tai digitelevisio tulee virittää uusille TV-kanaville.

Ilmoitathan naapureille hyvissä ajoin etukäteen, jos järjestät kodissasi juhlat tai teet remonttia, joista aiheutuu normaalia lujempaa ääntä. Varmista ilmoituksesta huolimatta, ettet häiritse kohtuuttomasti naapureita.

Kello 22–07 välisenä aikana taloissamme tulee kunnioittaa asukkaiden yörauhaa.

Jos asuntoosi kantautuu häiritseviä ääniä sopimattomiin aikoihin, suosittelemme toimimaan seuraavasti:

• Keskustele ensin häiriön aiheuttajan kanssa. Naapurisi ei välttämättä tiedä, että esimerkiksi musiikin kuuntelu tai elokuvan äänet kantautuvat kotiisi häiritsevästi.
• Jos häiriöt ovat jatkuvia eikä naapuri keskustelusta huolimatta muuta käytöstään, tee meille häiriöilmoitus, jonka perusteella SATO voi ryhtyä virallisiin toimenpiteisiin asumisrauhan palauttamiseksi.
• Jos häiriöt ovat vakavia ja tapahtuvat erityisesti yörauhan aikana, älä lähde selvittämään tilannetta itse. Turvaudu sen sijaan poliisin apuun tilanteen rauhoittamiseksi. On tärkeää, että poliisi saa ilmoituksen myös mahdollisesta rikoksesta viipymättä. Poliisin tavoitat yleisestä hätänumerosta 112.

Huomioithan, että SATO ei saa automaattisesti tietoa poliisille ilmoitetuista häiriötilanteista ja että yleinen järjestyksenvalvonta kuuluu viime kädessä viranomaisille.

SATO ei kerro häiriöilmoituksen tekijän tietoja häiriötä aiheuttaneelle asukkaalle. Jos häiriötilanne johtaa rikosoikeudellisiin toimenpiteisiin, poliisi ja oikeuslaitos voivat vaatia yhteystiedot tietoonsa. Tällaisia tilanteita tulee vastaan onneksi harvoin, ja yleensä asumishäiriöt ratkeavat helpommin.

Turvallisuus on jokaisen oikeus ja velvollisuus. Sinunkin kotitaloosi on laadittu pelastussuunnitelma, jonka lukemalla osaat valmistautua erilaisiin yllättäviin tilanteisiin kotona ja pihapiirissä.

SATOn taloissa pelastussuunnittelma on nyt entistä useammin sähköisessä muodossa. Oman talosi pelastussuunnitelman löydät syöttämällä katuosoitteesi Ota yhteyttä -sivulle. Avautuvalla sivulla pelastussuunnitelma on linkkinä Talon tiedot -otsikon alla.

Jos talossasi ei ole vielä sähköistä pelastussuunnitelmaa, etkä ole siihen paperilla tutustunut, voit pyytää sen palvelupäälliköltä/isännöitsijältäsi. Heidän velvollisuutensa on jakaa paperinen pelastussuunnitelma kaikkiin talon asuntoihin.

Pidämme pelastussuunnitelmat ajan tasalla, ja suosittelemme, että tutustut omaasi aina tasaisin väliajoin.

Oman auto- tai moottoripyöräpaikan voit varata huolto- tai pysäköintiyhtiöstä. Autopaikka on maksullinen, ja autopaikasta tehdään aina kirjallinen sopimus. Vieraspaikat on tarkoitettu vain talon asukkaiden vieraille.

Älä missään tapauksessa, edes lyhytaikaisesti, pysäköi autoasi talon pelastusteille. Pelastustiet on merkitty pihalla ohjetauluin.

Joissakin tapauksissa autopaikkojen kysyntä ylittää tarjonnan. Silloin paikkaa ei saa heti, vaan tilaus siirtyy jonotuslistalle. Vuokraamme autopaikat ensisijaisesti niille SATOn asukkaille tai liiketilavuokralaisille, jotka asuvat tai vuokraavat liiketilaa samassa talossa, jossa autopaikka sijaitsee. Jos autopaikkoja jää vapaaksi, voimme vuokrata niitä myös muiden SATOn talojen asukkaille tai liiketilavuokralaisille.

Sinulla voi lähtökohtaisesti olla vain yksi autopaikka kerrallaan. Jos pysäköintipaikkoja kuitenkin on vapaana, voit vuokrata myös toisen autopaikan.

Asukkaiden irtaimistovarastot

Irtaimistovarastoa kannattaa hyödyntää esimerkiksi kausivaatteiden ja matkalaukkujen säilyttämiseen. Varastossa ei kannata säilyttää arvokkaita tavaroita, jotka houkuttelevat murtovarkaita. Kellarimurtoja voi välttää laittamalla kopin oveen tukevan lukon ja näkösuojia. Paloturvallisuuden vuoksi varastoissa ei saa säilyttää palavia nesteitä, kaasuja tai räjähtäviä aineita. Autonrenkaita voit säilyttää omassa varastossasi korkeintaan neljä kappaletta.

Ulkoiluväline- ja lastenvaunuvarastot

Ulkoiluvälinevarastoissa voit säilyttää esimerkiksi suksia ja polkupyöriä.

Säilytäthän lastenvaunut porraskäytävän sijaan niille varatussa tilassa, sillä tulipalon sattuessa ne levittävät myrkyllisiä kaasuja. Jos et löydä lastenvaunuvarastoa, kysäise kotitalosi huoltoyhtiöstä, mikä olisi turvallinen paikka vaunujen säilyttämiselle.

Etsitkö isompaa varastotilaa?

Vuokraamme erillisiä isompia varastotiloja sekä asukkaille että yritysasiakkaillemme. Ja kuten kotitalomme, myös varastotilamme sijaitsevat mainioilla paikoilla hyvien liikenneyhteyksien tuntumassa.

Kiinnostuitko isommasta varastotilasta? Ota yhteyttä yritysmyyntiimme.