Asukkaan palvelut

Sinusta, kodistasi ja kotitalosi asioista huolehtivat lukuisat kiinteistönhoidon ammattilaiset, kuten huoltoyhtiö ja palvelupäällikkö/isännöitsijä. Löydät tarkemmat nimi- ja yhteystiedot talosi ilmoitustaululta sekä oman talosi sivulta. Olemme listanneet alle, missä asioissa sinua auttaa huoltoyhtiö tai isännöitsijä.

Ota yhteys huoltoon

• kaikissa kiireellisissä tapauksissa, esim. jos kotona tai yleisissä tiloissa on vesivahinko
• jos tarvitset talonkirjaotteen
• haluat muuttaa ovessasi olevaa nimikylttiä
• haluat vuokrata autopaikan tai saunavuoron
• olet unohtanut avaimen
• kodissa on liian kylmä tai kuuma tai ilmanvaihto ei toimi
• havaitset vikoja tai puutteita kodissasi, talon yhteisissä tiloissa tai laitteissa tai ulkoalueiden hoidossa
• hissin toimintaan liittyvissä hätätapauksissa soita suoraan hissihuoltoon (yhteystiedot löytyvät hissistä)

Ota yhteys isännöitsijään/palvelupäällikköön

• kiinteistön hallinnollisissa ja taloudellisissa asioissa (esim. huoltosopimuksissa sekä jätehuoltoon liittyvissä asioissa)
• jos huoltoyhtiö ei ole reagoinut kohtuullisessa ajassa korjauspyyntöihin
• häiriöasioissa
• asukasyhteistyössä
• huoneistokorjauksissa ja -tarkistuksissa
• jos haluat itse remontoida tai tehdä asunnossa muutostöitä ja lisäasennuksia
• jos epäilet, että kodissasi on kosteusvauriota tai huomaat vikoja, jotka aiheuttavat vaaraa asukkaille tai kiinteistölle ilmoita niistä viivytyksettä huoltoyhtiön lisäksi isännöitsijälle/palvelupäällikölle

Asiakaspalvelu auttaa aina

Asiakaspalvelumme auttaa aina, kun tarvitset apua, etkä tiedä kenen puoleen voit kääntyä. Tavoitat asiakaspalvelumme useilla eri tavoilla.

Voit

• soittaa 020 334 443
• lähettää sähköpostia asiakaspalvelu@sato.fi
• kysyä neuvoa palveluchatissä
• lähettää kysymyksiä ja kommentteja SATOn Facebook-sivuilla

Ennakoi hankalat tilanteet ja tutustu pelastussuunnitelmaan »