Sinusta, kodistasi ja kotitalosi asioista huolehtivat lukuisat kiinteistönhoidon ammattilaiset, kuten huoltoyhtiö ja palvelupäällikkö/isännöitsijä. Löydät tarkemmat nimi- ja yhteystiedot porraskäytäväsi ilmoitustaululta, OmaSATOsta sekä oman talosi sivulta. Olemme listanneet alle, missä asioissa sinua auttaa huoltoyhtiö ja missä palvelupäällikkö/isännöitsijä.

Ota yhteys huoltoon

• kaikissa kiireellisissä tapauksissa, esim. jos kotona tai yleisissä tiloissa on vesivahinko

• jos tarvitset talonkirjaotteen

• haluat muuttaa ovessasi olevaa nimikylttiä

• haluat vuokrata autopaikan tai saunavuoron

• olet unohtanut avaimen

• kodissa on liian kylmä tai kuuma tai ilmanvaihto ei toimi

• havaitset vikoja tai puutteita kodissasi, talon yhteisissä tiloissa tai laitteissa tai ulkoalueiden hoidossa

• hissin toimintaan liittyvissä hätätapauksissa soita suoraan hissihuoltoon (yhteystiedot löytyvät hissistä)

Ota yhteys palvelupäällikköön/isännöitsijään

• kotitalosi hallinnollisissa ja taloudellisissa asioissa (esim. huoltosopimuksissa sekä jätehuoltoon liittyvissä asioissa)

• jos huoltoyhtiö ei ole reagoinut kohtuullisessa ajassa korjauspyyntöihin

• häiriöasioissa

• asukasyhteistyössä

• huoneistokorjauksissa ja -tarkistuksissa

• jos haluat itse remontoida tai tehdä asunnossa muutostöitä ja lisäasennuksia

• jos epäilet, että kodissasi on kosteusvauriota tai huomaat vikoja, jotka aiheuttavat vaaraa asukkaille tai kiinteistölle ilmoita niistä viivytyksettä huoltoyhtiön lisäksi palvelupäällikölle/isännöitsijälle

Asiakaspalvelu auttaa aina

Asiakaspalvelumme auttaa aina, kun tarvitset apua, etkä tiedä kenen puoleen voit kääntyä. Tavoitat asiakaspalvelumme useilla eri tavoilla.

Voit

• soittaa 020 334 443

• lähettää sähköpostia asiakaspalvelu@sato.fi

• kysyä neuvoa palveluchatissä

• laittaa viestin OmaSATOssa

• lähettää kysymyksiä ja kommentteja SATOn Facebook-sivuilla

Ennakoi hankalat tilanteet ja tutustu pelastussuunnitelmaan »